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山東廣電網絡威海有限公司榮成分公司在線回答問題

1問:大家都知道咱們廣電網絡公司為市民提供數字電視、寬帶等服務,那么面對即將到來的5G時代,咱們的網絡是如何規劃的?有沒有更高端、更智能化的產品提供給咱們的用戶,滿足市民更高的需求? 答:2019年,廣電做為第四大電信運營商,獲得了5G商用牌照。

訪談時間:2019年9月10日

主題嘉賓:山東廣電網絡威海有限公司榮成分公司副總經理 郭黎明

訪談內容

山東廣電網絡威海有限公司榮成分公司在線回答問題

1問:大家都知道咱們廣電網絡公司為市民提供數字電視、寬帶等服務,那么面對即將到來的5G時代,咱們的網絡是如何規劃的?有沒有更高端、更智能化的產品提供給咱們的用戶,滿足市民更高的需求?

捕鱼达人三内购答:2019年,廣電做為第四大電信運營商,獲得了5G商用牌照。根據國網公司和省網公司發布的5G布局規劃,我們將利用這次契機建設一個匯集廣播電視、現代通信和物聯網服務的高起點5G網絡,為用戶提供現代超高清電視、現代物聯網等帶來的智慧廣電服務。

我們充分利用現有網絡資源,在高清數字機頂盒的基礎上推出了新的智能機頂盒產品,經過省公司嚴密的功能測試和落地籌備工作,4K超高清“享TV”機頂盒在5月初已經正式投入使用。“享TV”是“有線電視+互聯網”融合發展的創新產品,在原有傳輸技術的基礎上,實現了視聽、交互、品牌合作三大方面的全面升級。

捕鱼达人三内购與傳統的高清數字電視相比,在視聽享受、節目豐富性、操控體驗等各個方面都有很大提升。4K超高清“享TV”實現了真4K ,現在用戶家中的電視機普遍都是4K電視機,加上我們新推出的4K超高清“享TV”機頂盒,就能收看到分辨率達到3840*2160的4K節目。目前上線的4K節目有9套,包括4K電影、4K演唱會、4K光影、4K電視劇、4K紀實、4K視界、4K時尚、4K寶貝、4K央視,涵蓋了國內外主流的4K頻道。這些頻道擁有更高幀率,畫面動作更加連貫流暢;擁有更寬廣的色域,色彩還原度更接近人眼識別的范圍;清晰度是高清節目的4倍,在家里就可以感受到影院級的視覺震撼。其中,央視4K超高清頻道由山東有線獨家呈現,是央視首個4K超高清綜合性頻道,播出紀錄片、體育、動畫、影視劇等用戶喜聞樂見的節目,超高清信號轉播國內外重大活動、賽事。

除了上面說的包含9套超高清節目的“4K臻享館”外,還上線了5大頂尖專業頻道視聽館,分別是 “極享HIFI館”、“悅享電影館”、“縱享體育館”、“趣享貝貝館”和“樂享戲曲館”,內含43套專業頂尖頻道,滿足不同年齡段用戶朋友的收視需要,帶給用戶超乎想象的視覺體驗。

    極享HIFI館,四個杜比環繞聲頻道,100萬首高保真音樂,全部支持5.1環繞立體聲,為高端音樂愛好者提供黑膠唱片質感的聽覺享受。

縱享體育館,直擊世界頂級體育賽事,集合了英超直播、勁爆體育、體育欣賞、體育賽事、全民健身、馬拉松、冰雪體育、高爾夫·網球、高爾夫9個專業體育頻道,為體育迷們呈現超高清的精彩體育賽事,

悅享電影館,內含10個專業電影頻道,全天24小時播出,匯聚好萊塢大片、歐美電影、華語影片、經典老電影等,是電影愛好者的樂園。

捕鱼达人三内购趣享貝貝館,專門針對青少兒群體推出10個頻道,匯集國產、歐美、日本等世界頂尖動漫,滿足不同年齡孩子的感知成長需求,內容綠色安全。寶貝幼教、親子樂園指導新手父母、爺爺奶奶、姥姥姥爺們科學育兒,培養陽光樂觀好孩子。

捕鱼达人三内购樂享戲曲館,聚集京劇、黃梅戲、呂劇、越劇等10大劇種,是老年用戶朋友們茶余飯后娛樂消遣的好選擇,許多年輕人為家里的老人辦理開通,豐富老人的晚年生活。

2問:郭總,聽您介紹咱們的4K超高清“享TV”機頂盒節目內容非常精彩,適合不同年齡段的用戶群體,能滿足全家人的娛樂需求。我知道高清數字電視具有點播回看功能,用戶可以自由掌控收視時間,那么“享TV”有沒有相應的功能呢?

答:4K超高清“享TV”不但具備高清數字電視的時移回看功能,而且操控體驗大大提升。在直播頻道狀態,可以通過按遙控器左右鍵直接實現快進、快退,可以一鍵進入回看界面,操作十分簡單,老年用戶朋友也能夠快速掌握操作,而且實現了毫秒級的切換,不管是換臺,還是快進快退,都能夠實現零緩沖,我們的肉眼基本感覺不到切換停頓,大大提升收視體驗。

“享TV”電視點播專區,設置有電影、電視劇、紀錄片、動漫、體育、綜藝、親多多、4K點播、VR專區、建國70周年展共10大一級分類點播版塊,一級分類版塊下面又分78個不同的二級版塊,專業團隊打造,節目每天更新,最新、最熱的綜藝、電視劇、電影基本都有,想什么時候看就什么時候看,想看什么點什么,同樣實現了毫秒級切換,按遙控器左右鍵直接操作快進、快退,光標移動到哪,節目直接切換到哪,真正實現零緩沖,非常舒暢。另外還有以大數據為基礎的智能推薦、節目預約等便捷服務,全面提升收視體驗。其中還有VR全場景專區,精彩體育賽事、演唱會、國內外風景名勝等都能實現全場景觀看,用戶可以操作遙控器的上下左右按鍵獲得360°立體觀看視角,近距離欣賞畫面的每一個細節,4K畫質讓畫面如臨眼前,雖然足不出戶,卻身臨現場。

4K超高清“享TV”是個開放性的平臺,平臺擴展性非常強,目前山東有線與愛奇藝、騰訊、優酷合作,推出了互聯網視頻電視端服務,會員可以在電視、電腦、手機、PAD四屏通看,讓用戶享受到更豐富的影視資源,而且收看效果和操作體驗都要比手機、電腦或者是電視機直接聯網看視頻好太多,通過本地服務緩存,實現快進快退毫秒級的切換,給用戶朋友們帶來不一樣的收視新享受。

捕鱼达人三内购4K超高清“享TV”的魅力之處還在于它的人性化、智能化,除上述所說,還有很多擴展功能,可以玩體感游戲,用戶下載安裝后,在家里就可以開賽車、打網球等,用肢體動作去操控電子游戲;內置人工智能語音識別系統,支持語音操控,通過語音可以進行換臺、點播節目等;還可以通過加裝攝像設備,在電視大屏上進行遠程視頻通話等。隨著產品的不斷成熟發展,4K超高清“享TV”業務將更加豐富多彩,提供更多滿足用戶追求更高品質生活訴求的新功能、新服務,讓更多的朋友回歸電視,重尋一家人圍在電視機前的溫暖時光。

3問:郭總,聽了您的介紹,我覺得4K超高清“享TV”無論是直播還是點播的功能都非常強大,那4K超高清機頂盒辦理資費會不會很高?

答:為了讓更多用戶享受到“享TV”帶來的視聽新體驗,我們降低門檻,特別推出了4K超享套餐,辦理套餐免費送4K超高清機頂盒,免費送百兆寬帶,免費送血壓計,辦理兩年及以上套餐,還送價值1288元的禮品,資費很優惠,感興趣的用戶可以到就近的廣電服務站體驗辦理。

捕鱼达人三内购4問:郭總,現在中小學都已經開學,很多家長又開始操心孩子的學習成績,咱們的數字電視也有很多的電視教育產品,請您為聽眾朋友介紹一下。

捕鱼达人三内购答:好的。隨著技術的不斷進步,用戶家中的電視機已經由傳統的“看電視”功能逐步演變成集“看電視”、“點電視”、“用電視”、“玩電視”等多功能于一體的家庭接收終端。我們現在的高清機頂盒有個專門的 “文化教育”版塊,里面除了原有的“快樂學堂”、“同步課堂”外,新增加了“文廣學堂”、“通廣教育”、“聚好學”、“玖揚童畫”等欄目,滿足不同年齡段、不同層次孩子的需求。我簡單給大家介紹一下這些產品的亮點:“通廣教育”是河北衡水中學與河北教育局合作開辦的教育培訓業務,有多個名師課程,主打高中以及高考前輔導;“快樂學堂”涵蓋孕嬰、幼教、小學、中學等學習內容,包含了學前啟蒙、基礎教育、職業培訓等內容,通過趣味教學的方式讓孩子愿意學習、快樂學習。“文化教育”版塊里的內容都是經過精挑細選引進的,這些教育產品與傳統的上輔導班相比,它主要有四大優勢,一是內容權威,都來自權威機構和全國特級教師,包含紅黃藍、好未來、學大教育等教育機構提供的專業資源;二是形式靈活,動畫的呈現方式,孩子喜歡看、好理解、也容易記住;三是時間靈活,孩子周末或假期在家,可以自己點播觀看,不用捆綁家長的時間;四是資費便宜,比起動輒上百元一節的輔導課優惠很多,性價比很高。我們希望通過這些優質的教育資源,讓孩子們通過看電視就能學到知識、開闊眼界,真正做到寓教于樂。

捕鱼达人三内购5問:您剛才介紹的這些節目內容確實非常豐富,看來數字電視不但陪伴孩子,豐富了孩子的童年生活,還成為了孩子們的良師益友,對孩子們的學習大有助益,那么老年人做為數字電視的一個龐大收視群體,有沒有適合老年人收看的電視節目呢?

捕鱼达人三内购答:當前社會老齡化嚴重,養老成為重大的社會課題,如何讓老人度過一個更豐富多彩、有質量的晚年生活,是國家一直在努力的方向。考慮到電視機是老年人群娛樂、獲取信息的主要途徑,我們的數字電視也提供了很多老年人喜歡的直播頻道和點播節目,包括“健康”“教育”“文化”“娛樂”等版塊,從身心健康、情感關懷等各個方面給予老年用戶朋友們關注、關懷及幫助。直播頻道主要有梨園、書畫、天元圍棋、老年福、百姓健康、戲曲等頻道;點播專區內容更加豐富,涵蓋了多個版塊。我們還在不斷開發新的版塊,通過電視機,為中老年用戶朋友們呈現更多貼近自己、貼近生活的豐富內容,讓電視機真正成為中老年朋友安度晚年的好伴侶。

捕鱼达人三内购6問:郭總,咱們的數字電視現在除了能收看傳統的直播節目外,還能進行頻道回看、點播節目,能給大家從專業的角度介紹一下嗎?

答:好的,我們的數字電視現在除了能夠收看數字電視直播節目外,還增加了很多拓展功能。我給大家介紹一下數字電視的雙向互動等功能。

捕鱼达人三内购雙向互動功能,包括時移回看、雙向點播等。時移指正在觀看的直播節目可隨時暫停,再收看時可快進、快退;回看指三十天內已播出的頻道節目可隨時回看,回看中可快進快退、也可自由選時。

另外用戶還可以通過廣電點播平臺點播自己喜歡的節目,目前我們的點播平臺有15個。主要分為影視、娛樂、教育等多個版塊。影視版塊有電視院線“首映廳”、院線首映、環球影院、鼎級劇場4個點播專區。娛樂版塊有點點看、文廣點播、華數點播、央視專區、CNTV、芒果TV 6個點播專區。教育版塊有快樂學堂、文廣學堂、通廣教育、聚好學、玖揚童話5個點播專區。

公司始終秉承“有線網絡,無限服務”的宗旨,積極推行系列服務承諾制度,有效提升整體服務水平;不斷推出更加絢麗多彩的特色業務,滿足廣大市民對高品質生活的追求。

捕鱼达人三内购7問:郭總,聽說咱們公司目前還經營多種家電品牌,那咱們的經營方式是怎樣的呢,涉及這么多品牌產品,咱們是如何定價的,售后又是怎樣的呢,這也是咱們消費者都比較關心的問題,請您具體的說一下。

捕鱼达人三内购答:近年來我們不斷優化網絡建設,以滿足網絡承載更多業務、更好的為用戶服務的要求。根據市場反饋情況,以及一些用戶朋友的意見和建議,為提供便民服務,我們和格力、海爾、海信、TCL、華為等知名品牌聯手,打造了家用電器一站式購物平臺,銷售范圍涵蓋了各品牌的冰箱、空調、洗衣機、熱水器、燃氣灶、凈水器等常用家用電器,都是與廠商采用直銷和補貼的方式,以較低的價格讓利于用戶,同時與廠商聯合為用戶提供送貨、安裝、調試一條龍服務,為用戶省去東奔西跑的麻煩。確保用戶享受到最優質的產品、最實惠的價格。我們銷售的品牌家電、手機在執行國家規定的售后標準的同時,還實行雙管售后,如有問題用戶可以撥打我們的熱線電話,我們負責和各廠家聯系維修,也可以直接聯系廠家售后報障,最大限度保障了用戶的基本權益。